- 입력 2026.02.03 13:20
개인정보 유출 사태에 '탈팡' 가속
네이버플러스 스토어는 10% 증가
대규모 개인정보 유출 사태의 여파로 '탈팡(쿠팡 회원 탈퇴)' 행렬이 이어지면서 지난 1월 쿠팡 이용자가 110만 명 가까이 감소한 것으로 나타났다. 쿠팡 고객 이탈 속에서 네이버플러스 스토어 이용자 수는 10%나 증가하며 대조적인 모습을 보였다.
3일 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 올해 1월 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3천318만863명으로 집계됐다. 이는 한 달 전보다 3.2% 줄어든 수치이며, 이용자 수로는 109만9천901명 감소한 것이다. 쿠팡 이용자 수 감소율은 지난해 12월 0.3%에서 지난달 3.2%로 크게 높아졌다.
쿠팡은 지난해 말 발생한 개인정보유출 사고에 대한 보상으로 지난달 15일 구매이용권(쿠폰)을 지급했지만, 이용자 이탈을 막는 데는 큰 효과를 보지 못한 것으로 분석된다.
종합몰 앱 상위 5개 중 쿠팡 외에도 알리익스프레스(-1.3%)와 테무(-0.3%), 11번가(-0.9%) 등 상위권 앱 이용자 수가 동반 감소했다. 반면 네이버플러스 스토어 이용자만 10% 증가했다.
네이버플러스 스토어 MAU는 지난해 12월 644만3천758명에서 지난달 709만662명으로 증가하며 700만 명대에 진입, G마켓을 제치고 5위에 올랐다. G마켓 이용자도 679만6천621명으로 2.4% 감소했으며, GS SHOP(265만3천28명) 이용자 역시 7.5% 줄었다. CJ온스타일(251만854명) 이용자 수는 5.5% 증가했다.
한편, 지난달 배달앱 MAU를 살펴보면 배달의민족과 요기요는 각각 0.7%, 3.2% 감소한 반면 쿠팡이츠는 1.9% 증가한 것으로 나타났다.
※ 이 기사는 랑펀미디어 AI 시스템을 통해 수집된 정보를 바탕으로 작성되었습니다.
